近日，川航8633航班事件持续发酵，关于乘客终身免费的福利政策也引起热议。
据悉，川航方面决定将乘客终身免费的范围缩小至受伤的乘客和家属，并对合规流程进行了修订提升管理标准。此外，川航还为乘客安排专业团队，在恰当的时间为乘客提供相关的服务和帮助，尽力做好售后工作，赢得了广泛的好评。
而对于李晓明先生本人，川航方面已经通过公开道歉、赔偿等方式全面解决。将在提醒了解事实情况后，对李晓明先生进行道歉并撤回后续诉讼。
此次事件中，川航能够真正将用户至上的理念贯彻于行动中，值得点赞。相信在中国企业越来越重视用户的今天，川航的经验必将有更为广泛的应用。
