SOP全称是Standard Operating Procedure，即标准操作规程，是企业为规范内部流程、提高工作效率，而对常规工作程序、方法、操作要领、注意事项等进行详细说明、规范化、标准化，以便全体员工执行标准化操作的一种规范性文件。
在企业中，具有重要的作用。SOP是企业进行内部管理的基础，有关部门员工全部要遵循SOP。SOP的制定与执行可以使企业在运营过程中精益求精、高效可靠，减少机会成本，防止人力资源摩擦，并能有效提高企业的产品或服务质量，使企业能够更好更快地适应市场环境。
此外，SOP还可以减轻管理者的负担，使工作重心从管理转到更加重要的策略制定和业务拓展上。
